De nos jours, à l’ère du numérique et des réorientations de carrière, il existe toujours plus de formations, notamment en entreprise. De nouveaux types de formation apparaissent également, comme la formation en ligne, au moyen d’une plateforme. Pour s’assurer de l’efficacité de ces apprentissages, il est nécessaire d’en mesurer la performance et les objectifs atteints.
Découvrez notre top 8 des indicateurs de performance des formations :
Sans plus attendre, parcourons ensemble cet article pour découvrir ces indicateurs de performance de formation.
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Pour en savoir plus sur les différentes options de formations en ligne, reportez-vous à notre guide des formations en ligne. |
L’un des premiers indicateurs de performance d’une formation est son taux de certification. En effet, nombre de formations ont l’obligation d’être validées par une certification. C’est notamment le cas de la plupart des formations dispensées par des organismes publics.
On peut citer en exemple les formations concernant la sécurité au travail, notamment en entreprise. Celles-ci sont presque systématiquement validées par un certificat. La délivrance de ces certifications est un indicateur de performance dont le résultat est facile à lire.
Cependant, les certificats sont aussi très utilisés dans le cadre de la formation en ligne, y compris en entreprise. Les plateformes de formation LMS (Learning Management System, soit Système de Gestion de l'Apprentissage) permettent aux formateurs de visualiser facilement le taux de certification, les objectifs atteints mais aussi d’envoyer des rappels de renouvellement de certificats.
Les statistiques fournies sont aussi pratiques pour repérer les lacunes en matière de formation, mais aussi les progrès. Il est alors facile d’organiser une nouvelle formation en ligne pour combler ces lacunes, par exemple relevées lors des entretiens annuels avec vos salariés, collaborateurs et équipes en entreprise.
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Un autre indicateur de performance d’une formation est la mesure du temps d’une activité donnée. Cet indicateur sous forme de nombre s’utilise aussi bien pour les apprenants, que pour les salariés ou collaborateurs d’une entreprise.
Pour utiliser cet indicateur, il suffit de définir des questions, des objectifs et d’en vérifier et analyser les réponses. Par exemple :
Les plateformes LMS sont des outils très utiles non seulement pour mettre en place ces indicateurs, mais aussi pour en analyser les résultats. En effet, ces plateformes de formation évaluent automatiquement la durée d’une activité réalisée par vos collaborateurs et vous fournissent nombres, moyennes et résultats.
Évaluant les points difficiles, ces plateformes peuvent proposer des conseils, des contenus adaptés fournissant plus d’informations. Le parcours de formation est optimisée pour aider les équipes et les apprenants à réussir. Parmi ces contenus, on trouve à la fois :
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Dans le cadre de la formation, les mises en situation et les parcours scénarisés sont également un indicateur de performance précieux. En effet, une formation efficace l’est lorsque ses objectifs d'apprentissage sont atteints et que les compétences visées sont acquises, non seulement en contexte académique, mais aussi professionnel, sur le terrain, par exemple en entreprise.
En effet, les simulations et les scénarios sont idéaux pour témoigner des compétences et des comportements des salariés, apprenants et équipes au travail. On en prend ainsi une meilleure mesure :
Encore une fois, pour mesurer les objectifs, les compétences et donc la performance de la formation, rien de tel qu’un LMS. L’outil LMS, en délivrant des rapports et des statistiques, des tableaux de compétences acquises ou non acquises, est le plus à même de lire le résultat :
Vous pourrez ainsi, vous, formateur, déterminer les meilleures formations en ligne à proposer par la suite. L’objectif est aussi de corriger, avec vos équipes, les situations où vos salariés sont au bord de l’échec en entreprise.
Sans surprise, l’évaluation des apprenants et des salariés est un indicateur-clé de la performance de votre formation. Les évaluations permettent de déterminer les compétences des collaborateurs, en milieu de travail ou lors d’une activité professionnelle précise.
Pour atteindre les objectifs de mesure de votre formation, il faudra déterminer soigneusement les questions, exercices et tableaux de vos évaluations. Celles-ci doivent valider la compréhension, la connaissance et la mise en application lors d’une activité professionnelle en entreprise.
L’atout des plateformes LMS est qu’elles mesurent à la fois les évaluations qualitatives (rapports de performance des activités de formation) et quantitatives (tableau de résultats réussis ou non réussis).
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On oublie parfois cet indicateur, pourtant on peut également mesurer l’efficacité et la performance d’une formation selon celles de son formateur :
Les équipes et les apprenants seront d’autant plus impliqués dans leur formation qu’ils apprécieront et se sentiront à l’aise avec les méthodes et soutenus par leur formateur ou chef d’équipe, plutôt qu’au bord de l’abandon.
Pour vérifier le retour sur investissement (ROI) de votre formation, il vous faudra comparer les performances avant et après la formation.
Il est rare que les plateformes LMS incluent les rapports ROI. L’analyse des performances de vos salariés après la formation vous permettra de constater si celles-ci sont meilleures en entreprise. De même, pour analyser le ROI de votre formation, un bon indicateur consiste à mesurer votre budget de formation et vérifier si certaines dépenses ne peuvent pas être revues.
En particulier si vous remarquez que vos salariés et collaborateurs passent peu de temps sur certains contenus ou activités en ligne : ceux-ci ne comblent peut-être pas un besoin ou une compétence et mériteraient d’être modifiés ou optimisés.
Un autre indicateur de performance de formation à prendre en compte est la satisfaction des apprenants et salariés. Il est utile de croiser les données des différents tableaux pour mieux faire parler les nombres. Pour ce faire, faites des comparaisons.
Par exemple, comparez les taux de satisfaction client avec les indicateurs et les résultats récupérés au moyen de l’outil LMS. Vous aurez ainsi une meilleure lecture des nombres et des résultats de vos objectifs de formation. Cela permet aussi de développer une stratégie de gestion des talents dans l’entreprise.
La satisfaction des apprenants et des salariés est aussi un très bon indicateur de performance de la formation car elle permet de vérifier concrètement si les objectifs de formation sont acquis et sont appréciés, sans faire de présuppositions. Par exemple, un module que vos salariés tardent à acquérir mériterait peut-être d’être clarifié.
Cet indicateur de performance s’inscrit dans une optique complémentaire. Le feedback des salariés et apprenants est toujours intéressant et utile. Il s’agit de vérifier comment ils évaluent :
Les plateformes de formation LMS sont utiles car elles fournissent des statistiques, des tableaux, des graphiques et des moyennes de résultats. Vous pouvez alors identifier les points d’aisance, comme de difficultés, redessiner les objectifs et optimiser vos ressources et contenus de formation.
Pour aller plus loin : découvrez comment créer son catalogue et produits de formation.
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Notre Customer Succes, notre espace intégration, notre accompagnement seront vos outils pour vérifier la performance de votre formation. Ils constitueront également un gain de temps pour vous, comme pour vos apprenants.
Nos formations vous permettront, en outre, d’acquérir plus facilement la certification Qualiopi, grâce aux données fournies par notre plateforme de formation en ligne.
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