Edflex, acteur digital de la formation en entreprise, a lancé une étude sur 1021 salariés d'entreprises de +500 collaborateurs pour comprendre les nouveaux besoins des apprenants.
Véritable enjeu des ressources humaines, vous allez enfin tout savoir sur :
- leur manière actuelle de se former,
- leur satisfaction vis-à-vis de leur offre de formation,
- leurs attentes en termes de formats.
Il est temps d'analyser de plus près ces résultats sur comment former le salarié.
Les habitudes actuelles de formation en entreprise
Aujourd'hui, la plupart des collaborateurs bénéficient d'une offre de formation professionnelle proposée par leur entreprise. Mais près de 60% d'entre eux n'ont même pas connaissance de cette offre. Ce chiffre semble impensable, pourtant il révèle un véritable manque de communication du côté des entreprises sur leurs formations. Ce manque d'information en interne explique en partie le développement des compétences des collaborateurs par leur propre moyen.
En effet, une des grandes tendances soulevées par l'étude d'Edflex est le besoin d'autonomie des apprenants. Un salarié qui cherche à monter en compétence sur un sujet précis n'attend plus de recevoir une formation planifiée par un organisme de formation avec son entreprise dans plusieurs mois. Il va chercher les réponses à ses questions directement sur le web. Cette méthode d'apprentissage répond à ses attentes instantanées et simplifie sa validation des acquis.
En effet, ils sont 67% à affirmer avoir déjà utilisé des contenus digitaux libres d'accès pour se former par eux-mêmes. C'est une nouvelle forme de formation professionnelle continue.
La transformation digitale des entreprises a énormément impacté la formation en ligne des salariés. D'ailleurs, 82% des salariés interrogés seraient prêts à se former davantage pour développer de nouvelles connaissances si leur entreprise leur proposait ce genre de contenus. La curation de contenus est une stratégie de formation qui répond parfaitement à ce besoin d'accessibilité et d'instantanéité. Elle s'adapte aux besoins très facilement et peut-être mise à jour assez fréquemment pour toujours être en accord avec l'actualité du secteur.
Ainsi les apprenants sont encouragés par leur employeur à suivre des formations spécifiques qui répondent à leurs habitudes actuelles pour acquérir des compétences clés pour leur avenir professionnel.
Le plan de développement des compétences doit donc être pensé pour et avec les apprenants afin de garantir un projet de formation efficace. Le parcours de formation du collaborateur est un tremplin pour son maintien dans l'emploi et doit être évoqué à chaque entretien professionnel.
Un programme de formation créé grâce à la curation de contenu est en quelque sorte une formation sur-mesure pour chaque collaborateur selon ses besoins de formation propre.
L'insatisfaction des salariés concernant leur offre de formation
Un grand nombre d'actions de formation en entreprise ont été créées initialement pour répondre aux besoins des employeurs et aux formations réglementaires. Globalement, les collaborateurs trouvent les formations trop descendantes et les formateurs pas assez opérationnels pour transmettre des connaissances dont ils ont vraiment besoin. Le souhait est d'orienter davantage les formations sur un aspect terrain et de les centrer sur les métiers.
L'étude menée par Edflex a révélé que beaucoup d'apprenants sont encore obligés par les entreprises de suivre les mêmes formations année après année. Leurs salariés ont le sentiment qu'elle leur propose des formations par obligation, sans réelle valeur ajoutée. Ces formations sont d'ailleurs souvent obsolètes et visent à répondre au bilan de compétences réglementaire.
Mais, comme expliqué précédemment, les habitudes de formation des apprenants ont évolué et ils cherchent aujourd'hui à se former sur des sujets qui vont bien au-delà des simples compétences métiers.
Cette dissonance entre leurs besoins concrets et la stratégie de l'entreprise a créé une insatisfaction vis-à-vis de leur offre de formation en entreprise. Dans le cadre de la formation continue, la note moyenne attribuée à cette offre est de 6/10.
Ils estiment que l'entreprise peut les accompagner autrement dans leur évolution professionnelle. Toutefois, quand une entreprise encourage ses salariés à suivre une formation (plutôt que de les y obliger) cette note monte à 8/10. C'est donc bien un besoin d'autonomie qui se fait ressentir de la part des apprenants dans la formation à distance.
Les formats tendances de formation en entreprise
Les ressources pédagogiques jugées par les apprenants comme les plus efficaces pour se former sont, pour le top 3 :
- les cours en ligne et les MOOC (56%)
- les vidéos (56%)
- les webinaires (41%)
Ce ne sont donc pas forcément les formations courtes qui sont les plus plébiscitées. Le succès des cours en ligne s'explique notamment par le côté "formation certifiantes" avec la qualification professionnelle qui est de plus en plus recherchée et non par la durée de la formation.
Une des premières raisons qui inciteraient les collaborateurs à se former davantage concerne le temps alloué à la formation. L'approfondissement des sujets de formation est une bonne chose puisqu'elle témoigne d'un vrai engagement de la part des apprenants dans leur montée en compétences. La mise en œuvre de la formation continue sur le temps de travail des collaborateurs est un vrai défi dans la gestion des ressources humaines. Les responsables de la formation doivent-ils oui ou non définir des heures de formation pour inciter les collaborateurs à suivre une formation tout au long de l'année ?
Un autre gros enjeu de développement d'un projet professionnel est la possibilité pour les collaborateurs d'accéder aux formations simplement. Si les salariés sont une grande majorité à suivre des formations suite à une démarche personnelle (78%), ils sont cependant très peu à estimer facile la recherche de contenus fiables et de qualité (21%).
En termes de thématiques, la mise en place des formations permettant de former les équipes sur le développement personnel fait partie des grandes attentes des salariés. Les apprenants ressentent de plus en plus le besoin de monter en compétence sur des sujets de soft skills : les langues étrangères sont une thématique très prisée.
D'ailleurs la certification professionnelle est souvent nécessaire sur ces sujets pour attester d'un certain niveau. L'internationalisation du milieu professionnel et le développement des stratégies d'entreprise à l'étranger accélère la montée en compétences des salariés sur les langues comme l'anglais, l'espagnol ou même l'arabe.
Le rôle de l'entreprise dans la formation de ses salariés sur des sujets externes aux compétences métiers est donc un véritable enjeu pour le développement et l'efficacité de son offre de formation. Le financement de la formation doit être pris en charge par l'employeur. D'ailleurs, ils sont 93% des sondés à estimer que la formation fait partie intégrante des démarches RSE que doit mener une entreprise.
Ainsi, l'employeur ne peut plus se contenter d'assurer la formation du personnel selon le code du travail. Il se doit de développer l'ensemble des actions de la formation en entreprise autour des attentes et de la montée en compétences de ses salariés pour leur garantir la meilleure expérience d'apprentissage possible. La question du budget formation ne doit pas être un frein au vu des progrès sur le ROI des dispositifs de formation. D'ailleurs en développant un processus de formation pointu, l'entreprise engage une transformation en entreprise apprenante.
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