En tant que responsable de centre de formation, vous proposez à vos apprenants différentes formations professionnelles qui leur permettent d’évaluer leur niveau, le faire évoluer et, à terme, les conduire à acquérir de nouvelles compétences et pour gonfler leur CV.
Cependant, il est intéressant de proposer des formations reconnues comme étant qualitatives. Cet article va vous aider à en savoir plus sur la certification Qualiopi, exigée à partir du 1er janvier 2022 pour bénéficier des financements publics et paritaires. Nous allons voir ensemble :
Ainsi, vous aurez toutes les informations nécessaires pour faire une demande de certification Qualiopi.
La mise en place de la certification Qualiopi (anciennement Datadock) pour la formation professionnelle concerne la majorité des organismes de formation. Elle sera obligatoire à partir du 1er janvier 2022 pour bénéficier des financements publics et paritaires.
Mais qu’est-ce que la certification Qualiopi ? C’est une certification qui vise à attester de la qualité des actions mises en œuvre pour développer des compétences précises. Cela sert d’indicateur et de label certificateur, ce qui peut avoir un réel effet rassurant pour les clients. En quelques mots, la certification Qualiopi indique que l’organisme fonctionne bien.
La certification repose sur 7 critères à remplir ainsi que sur 22 indicateurs communs à toutes les structures et 10 indicateurs spécifiques en fonction de l’activité et des prestations de votre organisme. L’objectif visé avec la mise en place de Qualiopi est de structurer et sécuriser votre activité.
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Comme nous l’avons expliqué, pour obtenir la certification Qualiopi il est nécessaire que votre organisme adhère aux 7 critères sur lesquels nous allons revenir plus tard. Mais il y a également 6 étapes à suivre pour que la certification vous soit accordée.
Voici les démarches à suivre :
Le document RNQ est officiel, il détaille les critères de référence et les indicateurs d’appréciation pour contrôler la qualité des actions de formation des organismes. Il est très important d’étudier ce document pour vous aider à obtenir la certification et voir si vous rentrez dans les clous.
Étudiez les indicateurs et vérifiez si votre organisme les respecte. Si ce n’est pas le cas, faites en sorte de corriger votre façon de faire (système, documents de travail, enseignement).
Même s’ils respectent tous le RNQ, c’est à vous de choisir votre certificateur dans la liste officielle des organismes accrédités par le COFRAC. Ce qui change c’est la durée de l’audit et le prix de la prestation.
Lorsque vous avez choisi, vous pouvez fournir les documents habituellement demandés :
Avec ces éléments, l’organisme choisi établit une convention d’audit que vous signez réciproquement.
Le jour de l’audit, la personne envoyée par l’organisme examine chacun des critères qualité du RNQ avec vous. Ainsi, lors de cette réunion vous devez lui expliquer toutes vos démarches et lui fournir les pièces justificatives. Pour cela, nous vous conseillons de préparer en amont un document synthétique de toutes ces informations.
Après l’audit, l’organisme certificateur établit un rapport avec deux réponses possibles : “votre démarche est conforme avec la démarche qualité attendue, vous obtenez la certification Qualiopi” ou “des non-conformités ont été identifiées, vous devez élaborer un plans d’actions correctives dans un délai fixé afin d’obtenir la certification”.
Il y a deux types de non-conformités :
Dans le rapport, vous trouverez les modifications à apporter, c’est donc à vous d’agir pour obtenir la certification Qualiopi. Après votre réponse, vous aurez une réponse de l’auditeur sous un mois.
Cette certification est valable 3 ans. A son issue, il faut repasser un audit pour la renouveler.
N’oubliez pas qu’il est nécessaire de procéder à un audit de surveillance dans le 14ème et 22ème mois après son obtention.
Comme nous l’avons vu ensemble, lorsque vous vous faites auditer en vue de la certification Qualiopi, l’auditeur se base sur un référentiel de 7 critères :
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1 |
De quelle façon le public est informé à propos des prestations proposées, les délais pour y accéder et les résultats obtenus |
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2 |
L’identification précise des objectifs des prestations proposées ainsi que l’adaptation de celles-ci aux publics bénéficiaires |
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3 |
L’adaptation aux publics des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation des mises en œuvre |
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4 |
La concordance des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrements aux prestations mises en œuvre |
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5 |
Le savoir-faire des compétences et connaissances du personnel mettant en œuvre les prestations |
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6 |
La qualité de l’inscription et investissement du prestataire dans son environnement professionnel |
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7 |
Le recueil et prise en compte des appréciations et réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées. |
Ces 7 critères doivent être majoritairement remplis pour obtenir la certification Qualiopi.
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La certification Qualiopi concerne les prestataires réalisant différentes actions comme la formation professionnelle continue, des formations par apprentissage, des validations des acquis de l’expérience ou bien encore des bilans de compétences.
Cette certification est destinée aux dirigeants et aux personnes en responsabilité d’un organisme de formation qui souhaitent mettre en place un système de management de la qualité efficace dans le respect du RNQ.
Pour répondre plus facilement aux critères Qualiopi, nous avons une solution à vous proposer.
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Afin d’obtenir la certification Qualiopi, les organismes de formation doivent fournir de nombreuses informations comme le taux de présence de leurs apprenants, le suivi des progrès réalisés par les apprenants ou encore les résultats obtenus suite à la formation.
Grâce au rapport d’activité et aux outils d’analyse mis en place par GlobalExam, les organismes de formation peuvent récolter en quelques clics toutes ces données. Cela rend beaucoup plus accessible tout le processus d’obtention de la certification Qualiopi.
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