Un questionnaire d’évaluation de formation est bénéfique aussi bien pour vos apprenants que pour vous-même. En effet, cela permet d’améliorer grandement l’apprentissage ainsi que le contenu de la formation.
À la fin de cet article, vous saurez :
- Pourquoi réaliser un questionnaire de satisfaction à la fin d’une formation ?
- Quels sont les éléments à inclure dans un questionnaire d’évaluation de formation ?
- Qui évalue la satisfaction d’une formation ?
- Comment notre solution peut-elle rendre vos évaluations de formation encore plus efficaces ?
- Rendez vos formations performante avec GlobalExam.
C’est parti !
Pourquoi réaliser un questionnaire de satisfaction à l’issue de vos formations ?
Les enquêtes de satisfaction post-formation sont un élément indispensable à la réussite d'un cours. Les commentaires des participants peuvent vous aider à évaluer l'efficacité de votre formation, à l'améliorer et à planifier les cours futurs.
Les enquêtes post-formation sont le meilleur moyen d'améliorer votre formation et de vous assurer qu'elle atteint ses objectifs de formation et offre un bon rapport qualité-prix.
Mais les enquêtes post-formation sont aussi bonnes que les questions qu'elles contiennent.
Quel que soit le type de formation que vous proposez, tous les cours ont le même objectif de base : aider les apprenants à développer de nouvelles compétences et à les mettre en œuvre dès que possible.
Sans une enquête post-formation, il peut être difficile de savoir si ce que vous offrez est efficace et si les apprenants ont le sentiment d'acquérir les compétences dont ils ont besoin. De même avec ce type de questionnaire, vous pourrez identifier plus facilement les points à améliorer.
Questionnaire d’évaluation de vos formations : quels éléments inclure ?
Pour les questionnaires d’évaluation de formations, vous pouvez inclure différents éléments. En effet, il y a cinq grands domaines qui peuvent faire l’objet d’une évaluation :
- L’ensemble des moyens mis en œuvre par l’organisme de formation : l’environnement, les supports de formation, le matériel nécessaire à la formation, les lieux de formation.
- La pédagogie : le contenu de la formation (pratique et théorique), l’animation liée à la formation.
- Les acteurs de la formation : les formateurs qui encadrent la formation mais aussi les participants qui consomment le contenu pratique et théorique.
- La logistique : l’inscription à la formation, la durée de la formation, l’hébergement et la restauration quand c’est nécessaire.
- Les avantages tirés par les apprenants : le suivi des objectifs pédagogiques, la formation en elle-même (est-ce qu’elle a répondu aux besoins de chacun), ce que la formation leur a apporté (nouvelles compétences, validation des acquis, nouvel emploi…) Découvrez comment évaluer les besoins en formation d'anglais.
Qui évalue la satisfaction d’une formation ?
La satisfaction d’une formation est évaluée par trois acteurs différents :
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L’évaluateur |
C'est lui qui va définir plusieurs indicateurs tels que, les contraintes organisationnelles et les attentes du système client pour valider chacun des critères. Plusieurs indicateurs peuvent être utilisés pour évaluer un seul critère. |
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Le commanditaire |
C’est lui qui va définir les critères d’évaluation ainsi que ses attentes dans la construction de la formation. Tous ces critères peuvent être écrits dans un cahier des charges. Il est à noter que le maître d’œuvre lui-même peut également choisir ses critères d’évaluation. |
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Le système client |
C’est l’ensemble des participants de la formation. Leurs attentes doivent être prises en compte par le maître d’œuvre. |
Vous l’aurez compris, pour évaluer la satisfaction d’une formation, l’évaluateur doit tenir compte des prescriptions du commanditaire ainsi que des attentes du système client. L’évaluation est donc une démarche collective.
Exemples de questionnaire d’évaluation d’une formation
Un questionnaire d’évaluation de formation repose sur trois éléments essentiels : la pédagogie, le formateur et les avantages pour les apprenants.
Voici un exemple de questions pour chaque élément :
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La pédagogie |
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Le formateur |
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Les avantages pour les apprenants |
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