Le Corporate Online Open Course (COOC) est une formation e-learning très récente qui permet aux entreprises et plus particulièrement aux salariés d’acquérir des compétences et des connaissances dans un domaine précis.
Le COOC offre aux collaborateurs d’une entreprise la possibilité de :
Dans cet article, vous découvrirez ce qu’est une formation COOC, à quoi sert-elle et pourquoi l’utiliser au sein de votre entreprise.
Le terme COOC, de l'acronyme anglais Corporate Online Open Course, désigne un système de formation fourni par une entreprise pour ses clients ou ses salariés. Toutefois, ces cours sont également ouverts à toute personne ou organisation ayant un lien avec l'entreprise : fournisseurs, clients ou prospects.
L'objectif de la formation est de développer des compétences en interne au sein de l'entreprise, de faciliter l'intégration des nouveaux salariés, de former un nouveau produit, de créer un esprit d'équipe et de développer la culture d'entreprise.
Le terme "corporate" fait référence à l'aspect privé du COOC, ce qui le différencie du MOOC. Il s'agit d'un nouveau processus de formation en ligne pour les professionnels. Une autre différence importante est que les cours en ligne ne sont plus développés par un formateur ou un enseignant mais par un professionnel du secteur (collaborateur, manager, expert) qui est chargé de mettre en valeur un ou plusieurs aspects de son domaine de compétence.
Très pratique pour les salariés des entreprises qui ont accès à leur formation à tout moment de la journée, le COOC est à la fois un dispositif attractif et un gain de temps puisqu'il permet d'éviter les réunions et conférences pour se concentrer sur l'essentiel : l'apprentissage en ligne.
L'entreprise peut également décider de partager ses cours de formation avec ses clients, ses fournisseurs ou toute autre personne susceptible d'en avoir besoin.
En bref, les formations COOC permettent d'utiliser au maximum les connaissances des experts d'un secteur afin de les transmettre plus efficacement aux employés d'une entreprise.
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La formation COOC présente de nombreux avantages pour une entreprise :
Le contenu des cours de COOC est très apprécié et l'expérience d'apprentissage est agréable et n'est pas perçue comme une imposition ou un inconvénient.
De même, en plaçant les salariés au cœur de l'expérience d'apprentissage (learning experience), les COOC sont extrêmement engageants et incitent les collaborateurs à apprendre davantage.
Comment cela se traduit-il dans les affaires ? Les taux de participation, généralement très décevants pour les programmes d'apprentissage en ligne classiques, sont beaucoup plus élevés et le nombre de salariés formés sur un sujet donné augmente.
Ce qui signifie qu'elle peut produire instantanément des cours parfaitement alignés sur les besoins de formation actuels.
Les salariés sont formés plus rapidement et sont mieux armés pour s'adapter à l'évolution rapide des marchés et à la concurrence mondiale. Les entreprises qui mettent six mois à produire un cours ne sont pas sur le même pied que celles capables de créer des cours en quelques jours.
La possibilité de transmettre des connaissances communes : les COOC créent un contexte beaucoup plus favorable à la créativité et à l'innovation. Par exemple, lors d'une formation à la vente sur le traitement des objections des clients, les salariés peuvent partager leur expérience sur le terrain et discuter d'aspects auxquels le formateur n'a peut-être pas pensé.
Ils partagent ces informations directement avec l'ensemble de la communauté et cette réflexion commune rend le cours plus efficace et plus percutant. L'entreprise dans son ensemble devient partie intégrante de l'expérience d'apprentissage.
En outre, une formation COOC peut recréer efficacement l'expérience de la classe suivie et combine avec succès le besoin d'un apprentissage individualisé et une stratégie de formation industrialisée.
En utilisant un format en e-learning, les COOC peuvent être produits à grande échelle à faible coût et fournir une formation de meilleure qualité à un public plus large que les options d'apprentissage en ligne classiques qui nécessitent souvent la production de modules de formation compliqués avec des graphiques et des animations coûteux.
De plus, la formation COOC permet non seulement aux salariés de se former efficacement mais il est également possible pour eux d’obtenir une certification symbolique qui permet de les fidéliser et de les pousser à des perspectives d’évolution. L’entreprise peut ainsi plus facilement exploiter son capital humain de manière positive.
La formation à distance COOC offre à vos salariés plusieurs atouts majeurs parmi :
Une accessibilité 24H/24 et 7J/7 : plutôt que d'avoir à attendre une session de formation prévue sur place, les salariés peuvent accéder à leur formation n'importe où, et quand cela s'intègre dans leur horaire de travail. Les professionnels de la formation peuvent développer de nouveaux contenus d'apprentissage en ligne ou partager avec leurs collaborateurs les COOC pour la formation en entreprise qui sont déjà en ligne, même s'ils se trouvent à l'autre bout du monde.
Mieux encore, il peut être proposé à un nombre illimité de collaborateurs, sans frais supplémentaires, car il n'y a pas de matériel d'apprentissage imprimé ni de frais de formateur. Les salariés peuvent simplement se connecter pour accéder au COOC à un moment où il n'y aura pas de conflit avec leurs responsabilités professionnelles ou leur vie personnelle, ce qui signifie qu'ils seront plus susceptibles de tirer pleinement parti du matériel de formation en ligne.
L’augmentation de la productivité des salariés : si vos collaborateurs sont capables d'acquérir de nouvelles compétences, de développer leurs compétences existantes et d'acquérir de nouvelles connaissances sur les produits et services, cela va stimuler leur productivité au travail.
En outre, comme vous n'aurez pas à payer pour des formateurs sur place ou pour la conception et le développement de cours d'apprentissage en ligne plus complexes, vous avez la possibilité d'élargir votre marge bénéficiaire tout en donnant à vos salariés les informations et le développement professionnel dont ils ont besoin.
Au lieu d'investir beaucoup de ressources dans un programme de formation, vous pouvez fournir à vos collaborateurs une liste de liens COOC auxquels ils peuvent accéder par eux-mêmes, ce qui ne vous coûte rien de votre poche. En fin de compte, les COOC pour la formation en entreprise donnent aux organisations la possibilité de rationaliser les processus de travail et de s'assurer que chaque employé est un membre précieux de l'équipe.
La garantie que les salariés sont à jour dans leurs compétences et leurs connaissances professionnelles : si de nombreux employés se voient proposer une formation d'intégration lorsqu'ils rejoignent une organisation, la formation continue leur permet de développer leurs compétences et d'élargir leurs connaissances professionnelles.
Étant donné que les réglementations en matière de conformité, les politiques de l'entreprise et les spécifications des produits changent généralement au fil du temps, il est important que les salariés aient accès régulièrement à de nouveaux cours et modules de formation en ligne.
Les équipes peuvent se connecter à un COOC et accéder à une multitude d'informations, même s'ils n'ont pas été invités à le faire. Ils ont la possibilité d'affiner leurs compétences ou de s'informer sur de nouveaux sujets dans leur domaine afin de se tenir au courant des tendances du secteur ou des nouvelles idées qui pourraient leur être utiles au travail.
Comme certaines autres formations à distance, la formation COOC présente également quelques limites.
L’une des premières limites est la motivation des équipes. Pour ce faire, les entreprises demandent généralement à des « learning community manager » d’animer les collaborateurs en rendant la formation plus attractive et ludique au quotidien.
En plus de cela, en tant que manager ou chef d’un service, il est important d’encourager vos équipes pendant leur formation à distance COOC. Ainsi, ils se sentiront valoriser et auront l’envie de continuer et surtout de progresser.
Vous pouvez mettre en place des systèmes de notation sous forme de récompenses. Par exemple, avec des scores à atteindre à la fin de chaque module ou bien l’obtention de badges ou autres goodies.
Enfin, parmi les limites on retrouve également la reconnaissance de la formation. En effet, la formation COOC existe depuis environ 2 ans, elle ne dispose donc pas de certificat officiel. Il est donc encore difficile de valoriser cette formation sur son CV ou bien auprès de recruteurs lors d’un entretien.