Il est important de connaître les compétences de vos collaborateurs pour que votre entreprise puisse planifier ses effectifs en conséquence. De plus, les collaborateurs doivent savoir quelles sont les compétences à développer pour évoluer au sein de l’entreprise et accomplir leur travail avec succès.
Alors comment savoir qui a les compétences pour bien faire son travail ou comment découvrir qui a besoin d'améliorer une ou plusieurs de ses compétences ? Grâce à la cartographie des compétences !
Dans cet article, nous vous disons tout ce qu’il faut savoir sur la cartographie des compétences :
- A quoi correspondent des compétences professionnelles ?
- A quoi ressemble une carte des compétences ?
- A qui sert la cartographie des compétences ?
- Comment mettre en place une cartographie des compétences ?
A quoi correspondent des compétences professionnelles ?
Les compétences professionnelles sont un ensemble des connaissances, attitudes et aptitudes professionnelles requises pour travailler dans un domaine spécialisé ou une profession.
Il existe deux catégories de compétences professionnelles :
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Les compétences comportementales (soft) |
Ce sont des compétences et des aptitudes qui sont beaucoup plus difficiles à mesurer et un peu plus floues à définir. Il s'agit de compétences interpersonnelles qui aident les collaborateurs à s'entendre et à collaborer. Difficiles à former de manière explicite, les compétences comportementales comprennent des éléments tels que le caractère, la capacité à travailler en équipe, la compréhension générale de la culture d'entreprise et la participation à celle-ci. Les collaborateurs qui viennent d'entrer sur le marché du travail ou qui se réorientent vers une nouvelle carrière peuvent avoir des difficultés avec les compétences comportementales, notamment en ce qui concerne les relations avec les autres collaborateurs. |
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Les compétences techniques (hard) |
Elles sont beaucoup plus faciles à quantifier et à mesurer. Ce sont des choses pour lesquelles les collaborateurs sont spécifiquement formés, comme un plombier qui apprend à réparer un robinet qui fuit ou une infirmière qui apprend à faire une prise de sang. Grâce à des instructions spécifiques et à des essais et erreurs, les compétences techniques constituent la base de la profession. |
A quoi ressemble une carte des compétences ?
La cartographie des compétences est un outil utilisé dans le cadre de la démarche GPEC (Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences). Elle consiste à répertorier les compétences des collaborateurs et les comparer à celles nécessaires pour le développement de l'entreprise. Cette comparaison permet d'identifier les lacunes et d'y remédier.
Les cartes de compétences peuvent fournir une vue d'ensemble de l'équipe et de l'organisation. En effet, vous pouvez voir comment chaque personne de l'équipe contribue et quelles sont les compétences qu'elle maîtrise le mieux.
La cartographie des compétences est aussi parfois appelée cartographie des aptitudes, bien que certains soutiennent que la cartographie des compétences est plus complète, car elle inclut des éléments autres que les aptitudes, comme les comportements.
A qui sert la cartographie des compétences ?
La cartographie des compétences est nécessaire pour :
- le responsable de formation,
- les responsables des ressources humaines,
- les collaborateurs.
Au service du responsable de formation
La cartographie des compétences permet au responsable de formation de concevoir des projets de formation dans le but de développer les compétences requises par le service des ressources humaines. Le responsable de formation se chargera alors de choisir les formations adéquates et d’évaluer les résultats de formation des collaborateurs.
Au service des responsables des ressources humaines
La matrice accélère le processus d'embauche et aide le service des ressources humaines à recruter du personnel possédant les compétences requises, ce qui le rend plus efficace et permet d'obtenir un meilleur résultat final.
Elle peut également être utilisée pour la planification future des nouvelles embauches ou pour programmer les périodes de vacances des collaborateurs, en s'assurant d'avoir suffisamment de personnes ayant les compétences requises sur place.
Au service des collaborateurs
La matrice des compétences peut aider un collaborateur à comprendre ses points forts et ses points faibles en termes de compétences. C'est un excellent point de départ pour leurs possibilités d'apprentissage et de développement. Une fois qu'un collaborateur sait ce qui lui manque et dans quoi il est censé exceller, il peut travailler à l'amélioration de ses compétences en vue de l'évolution de sa carrière dans l'entreprise.
Comment mettre en place une cartographie des compétences ?
Une cartographie des compétences doit :
- être facile à utiliser et à appliquer,
- être mise à jour périodiquement (au moins une fois tous les 1 à 2 ans),
- évaluer le niveau de compétences de chaque employé en fonction de divers paramètres professionnels,
- identifier les forces et les faiblesses de votre équipe,
- identifier les domaines où le développement ou la formation sont nécessaires,
- vous aider à répartir le travail en fonction de la complexité de la tâche.
Suivez ces cinq étapes pour créer une matrice de compétences efficace pour votre équipe.
Etape n°1
Définir les objectifs
Vous devez définir au préalable les objectifs de votre cartographie. Autrement dit, vous devez savoir à quoi elle va vous servir. Par exemple, est-ce que votre cartographie vous permettra d’identifier les besoins en formation de vos collaborateurs ? Ou bien, avez-vous besoin d’une cartographie des compétences pour identifier les profils des futurs recrutements ?
Etape n°2
Définir le périmètre
Quel type de métier, de poste, de département, d’entreprise ou encore de structure sera concernée par votre cartographie des compétences ? Choisissez le périmètre sur lequel vous allez établir votre analyse des compétences.
Etape n°3
Organiser des groupes de travail
Pour une meilleure gestion et une facilité dans l’utilisation de la cartographie des compétences, il est préférable d’organiser des groupes de travail. Ces groupes doivent se composer d’un membre du service des ressources humaines, d’un responsable de formation et de plusieurs collaborateurs du périmètre qui va être analysé.
Avec ces groupes de travail vous créerez un référentiel des compétences en établissant les points suivants :
- Recenser les métiers existants
- Identifier les compétences nécessaires pour chaque métier
- Classer les compétences par ordre d'importance pour chaque métier
Intégrer les managers opérationnels dans ce processus vous permettra de prendre en compte les besoins spécifiques de votre entreprise lors de la définition des compétences nécessaires.
Etape n°4
Définir le niveau d’évaluation
Comment allez-vous évaluer les compétences de vos équipes ? Vous pouvez utiliser une échelle de maîtrise allant de la moins bonne à la meilleure avec :
- maîtrise insuffisante,
- maîtrise fragile,
- maîtrise satisfaisante,
- très bonne maîtrise.
Etape n°5
Créer et appliquer la cartographie
Cette dernière étape consiste à construire et à appliquer votre cartographie des compétences pour évaluer les compétences de vos équipes. Pour ce faire, vous pouvez utiliser un tableau Excel bien que le meilleur outil soit un logiciel spécialement dédié.
Pour aller plus loin : découvrez comment faire un bilan de compétences ainsi que des exemples de bilan de compétences pour vos collaborateurs.
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