Quelle que soit la formation suivie par vos salariés, il est indispensable d’en évaluer la performance, ne serait-ce que pour justifier les investissements réalisés au sein de l’entreprise.
Dans le cadre d’une formation en langue, l’efficacité de la formation va être évaluée selon plusieurs critères, quantitatifs et qualitatifs, propres à chaque entreprise. Nous pouvons par exemple citer :
- amélioration du niveau en langue du collaborateur (souvent mesuré grâce à l’échelle de référence CECRL),
- autonomie des équipes et maîtrise globale de la langue dans des situations variées,
- performance et productivité au travail.
Une fois cela dit, il faut vérifier que l’employeur ou le responsable de la formation dispose des clés nécessaires pour évaluer les résultats et les progrès qui découlent de ces formations en langue.
Les objectifs d’une formation en langue
Il est important de prendre en compte les différents objectifs des formations en langue pour évaluer leur performance. Quels sont les deux objectifs les plus courants ?
1. Renforcer les compétences pour atteindre ses objectifs
Si le collaborateur ne dispose pas des compétences pour atteindre ses objectifs et ses résultats, il risque de perdre sa motivation et de ne pas être suffisamment impliqué dans ses missions. L’entreprise perd donc en productivité.
2. Obtenir de nouvelles responsabilités
Pour exploiter tout le potentiel d’un collaborateur et lui confier de nouvelles responsabilités, il est nécessaire de l’accompagner dans sa montée en compétences. Pour cela, on peut lui faire bénéficier d’une formation linguistique pour :
- lui donner confiance en lui,
- renforcer ses compétences en langue,
- le rassurer,
- s’assurer de sa performance.
L’évaluation de la performance d'une formation en langue doit confirmer que ces objectifs sont atteints.
À lire également : tout savoir sur les formations professionnelles en langues.
Les différents types d’évaluation
Dans le domaine de la pédagogie, on parle d’évaluation sommative pour évaluer les acquis et les résultats obtenu après une formation en langue. Elle est souvent évoquée en opposition à :
- l’évaluation diagnostique, qui intervient au début d’une formation et qui a pour objectif de mesurer les besoins des futurs formés,
- l'évaluation formative, qui intervient ici et là au cours de la formation pour évaluer les progrès et les résultats des collaborateurs.
Dans le cadre d’une formation en entreprise performante, l’évaluation sommative peut se faire en se posant ces quelques questions :
- Le collaborateur formé pourra-t-il atteindre ses objectifs plus efficacement qu’avant ?
- Le collaborateur formé pourra-t-il se voir confier de nouvelles missions ?
- Et dans certains cas : le collaborateur formé pourra-t-il obtenir le poste souhaité avant la formation ?
Des progrès visibles chez les employés formés
Si le but d’une formation en langue est d’amener chaque individu d’un niveau N à niveau N+1 (ou +2, +3, …), les améliorations doivent être perceptibles en premier lieu, par le salarié, et dans un second temps, par l’employeur. Dans le cadre d'une performance de la formation en langue, le premier critère a observé est l’aisance du salarié.
L’employeur (ou le manager) doit immédiatement être capable de sentir chez le salarié une plus grande confiance lors des échanges/apprentissage en langue étrangère, la volonté de réaliser de nouvelles missions nécessitant la pratique de cette langue ou d’obtenir de nouvelles responsabilités.
Découvrez notre article sur les avantages de l'apprentissage des langues étrangères.
Les outils pour mesurer la performance
Au-delà du ressenti du collaborateur et du manager, il peut être nécessaire de mesurer la performance de la formation en langue et des nouveaux acquis :
1. Test de niveau
De nombreux tests de niveau existent sur le marché. Vous pouvez en utiliser un pour connaître le niveau CECRL de votre collaborateur. Cela prouvera qu’il peut se débrouiller dans telle ou telle situation à laquelle il sera confronté.
2. Certification
Vous pouvez choisir d’aller plus loin et de lui faire passer une certification en langue anglaise afin de connaître son niveau en langue :
- TOEIC,
- Bright anglais,
- Linguaskill,
- TOEFL,
- …
3. Entretien individuel
La formation en langue peut se terminer par un entretien avec la personne formée, dans la langue cible, pour mesurer la performance de la formation et sa maîtrise de la langue. L’entretien peut être mené par une personne interne ou externe à l’entreprise.
En théorie, votre prestataire de formation doit être en mesure de vous proposer des solutions pour évaluer la performance de ses formations, dès la fin du parcours. Sollicitez-le pour mettre en place ces dispositifs afin d’obtenir des données précises et concrètes, réutilisables pour toutes vos équipes. Un dispositif unique vous permettra d'effectuer des comparaisons plus facilement.
Découvrez dans notre article quelle langue apprendre afin de faciliter vos formations !
Employé motivé pour une entreprise productive ?
Le plus souvent, la démarche de formation est rattachée à la fonction RH au sein des entreprises car mieux appréhender les talents et compétences des « humains » a des conséquences positives sur les résultats et les progrès des « chiffres ».
Si les collaborateurs disposent des compétences nécessaires pour atteindre leurs objectifs, ils seront productifs. Si ce n’est pas le cas, ils risquent d’être démotivés et donc de ne pas donner le meilleur d’eux-mêmes.
La formation des collaborateurs a donc un impact direct sur les résultats individuels, dont la somme participe aux résultats globaux.
Enfin, former un employé, c’est le faire renforcer ses compétences et c’est également lui faire comprendre qu’il peut encore apprendre, progresser et se perfectionner. La motivation des salariés est impactée par la possibilité d’évoluer au sein de son poste et au sein de l’entreprise. On ne peut plus aujourd’hui employer des ressources qui utiliseront chaque jour leurs compétences au même profit pendant des dizaines d’années !
Pour engager ses salariés, il faut les faire évoluer, et pour les faire évoluer, il faut leur donner les clés : les nouvelles compétences nécessaires, qui seront acquises par la formation.
Pour en savoir plus : découvrez notre article sur l'importance des langues dans le monde du travail.
En bref…
Il est évidemment tentant de se demander si la formation linguistique de vos salariés vous permettra de concurrencer les acteurs du monde entier sur leur propre marché. Mais, avant de savoir si les 3 semaines à se perfectionner en Sotho du sud offrent des ouvertures au Lesotho, il faut d’abord s’assurer auprès des salariés formés que leur retour est positif et qu’ils sont plus à l’aise au quotidien. Viendront ensuite la performance de l’entreprise, et les enjeux sur de nouveaux marchés.
De leur bien-être dépendront les progrès économiques de l’enseigne, à moyen et long terme. Et si les objectifs n’ont pas été atteints, il faut comprendre pourquoi et s’assurer que les prochains collaborateurs à former progresseront réellement.
Envie d’en savoir plus ?
