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Comment évaluer les compétences des salariés en entreprise ?

Evaluez les compétences de vos salariés en entreprise

 

Former et évaluer les compétences de ses collaborateurs est nécessaire au bon fonctionnement de l’entreprise et des différentes équipes.

Le but de cet article est de vous expliquer :

 

Qu’est-ce que l’évaluation des compétences professionnelles ?

L’évaluation des compétences professionnelles consiste à évaluer les compétences et la capacité des différents collaborateurs à réaliser les tâches et missions dans l’entreprise.

Pour ce faire, les dirigeants peuvent mettre en place des formations ou activités permettant à leurs collaborateurs d’avoir les aptitudes, connaissances et attributs nécessaires au bon fonctionnement de l’activité de l’entreprise.

L’évaluation des compétences professionnelles est généralement répartie en deux catégories :

  • les compétences techniques,
  • les compétences comportementales.

Tout d’abord, les compétences techniques aussi appelées « Hard Skills » sont des capacités ou des ensembles de compétences qui peuvent être enseignés et qui sont faciles à quantifier.

En général, les salariés apprennent ces compétences durant :

  • des formations,
  • en classe,
  • dans des livres ou d'autres documents de formation,
  • ou sur le tas.

Ces compétences sont souvent mentionnées dans la lettre de motivation et sur le CV et sont faciles à reconnaître pour un recruteur.

Les compétences techniques comprennent :

  •  la maîtrise d'une langue étrangère,
  • un diplôme ou un certificat,
  • le fonctionnement d’un logiciel (Excel, Word, Adobe…)

Ensuite, les compétences comportementales appelées « Soft Skills » sont plus difficiles à quantifier. Également connues sous le nom de "savoir-être" ou de "compétences interpersonnelles", les compétences comportementales concernent la manière dont vos collaborateurs entrent en relation et interagissent avec les autres.

Les compétences comportementales comprennent :

  • la communication,
  • la flexibilité,
  • le leadership,
  • la motivation,
  • la persuasion,
  • le travail d'équipe,
  • la gestion du temps,
  • l’éthique du travail.

 

A quoi sert l'évaluation des compétences professionnelles ?

Les évaluations des compétences professionnelles aident les managers à comprendre les compétences des collaborateurs et des équipes, ainsi qu'à identifier les domaines dans lesquels une formation est nécessaire. Un type de document, la grille des compétences des employés, est une grille qui met en correspondance les compétences professionnelles requises avec les compétences des employés actuels qui en ont besoin.

Grâce à cette grille, les managers voient immédiatement quelles personnes ont (et n'ont pas) maîtrisé les compétences ciblées :

  • Si une ou deux personnes sont en retard dans certaines compétences, les managers peuvent les aider individuellement à obtenir la formation et le soutien dont elles ont besoin pour se mettre à niveau.

 

  • Si c'est toute une équipe qui doit progresser, des cours et des projets de groupe peuvent être une meilleure solution. En conservant les résultats dans un système de gestion des compétences, un rapport sur les grilles des compétences professionnelles des salariés donnera la visibilité dont les managers ont besoin pour s’assurer que leurs équipes font les progrès nécessaires. 

 

évaluer pour mieux former

Comment évaluer les compétences et performances des salariés ?

 Pour évaluer un salarié de manière significative le manager peut avoir besoin de différents outils de travail. En voici 4 :

n°1

Les indicateurs de performance

Certains emplois se prêtent très bien à des mesures qui peuvent être comparées d'une année à l'autre et d'un salarié à l'autre. Les ventes totales réalisées, le nombre de plaintes reçues, le pourcentage d'évaluations cinq étoiles ou le temps moyen pour fabriquer un gadget en sont des exemples. La compilation et la comparaison de ces données constituent un outil d'évaluation efficace.

 

n°2

Des objectifs mesurables

Les collaborateurs et leurs superviseurs fixent souvent des objectifs de performance convenus d'un commun accord, généralement sur une base annuelle. Ces objectifs peuvent être axés sur le développement des compétences, comme le nombre de sessions de formation à suivre, ou être directement liés aux performances professionnelles quotidiennes.

 

n°3

Auto-évaluations

On peut demander aux salariés d'identifier leurs propres forces et faiblesses au cours d'une évaluation. Cela donne à chaque salarié l'occasion de se mettre en avant et d'identifier les domaines nécessitant une attention particulière pour l'année à venir.

 

n°4

Supervision et mentorat

Bien sûr, même sans outils d'évaluation formels, les superviseurs apprennent à connaître leurs collaborateurs et à comprendre les forces et les faiblesses de chacun. Un programme de mentorat sur le lieu de travail permet d'accorder une attention particulière à un collaborateur qui se trouve dans une situation difficile, ce qui peut contribuer à renforcer sa contribution à l'organisation et à mieux identifier les domaines nécessitant un travail supplémentaire.

Dans l’évaluation des compétences professionnelles, chaque manager peut personnaliser son évaluation avec les outils qu’il juge nécessaire. Une fois les évaluations effectuées, le manager pourra ainsi confier les missions adaptées à chaque collaborateur pour une meilleure efficacité et productivité au sein de l’entreprise.

 

Évaluez et formez vos salariés avec GlobalExam

Découvrez notre solution d’évaluation pour augmenter les compétences professionnelles de vos équipes !

Avec GlobalExam vous avez la possibilité de personnaliser les évaluations de vos salariés en choisissant :

  • les compétences (professionnelles, linguistiques ou académiques);
  • la durée et le format de l’évaluation,
  • les scores,
  • les langues requises pour passer l’évaluation.

De plus, notre plateforme offre la possibilité à vos salariés de se former à l’aide d’évaluation de diagnostique. Ils connaîtront ainsi leur niveau de compétence. Ensuite, ils pourront choisir la formation qui correspond à leurs besoins et objectifs. Puis, ils pourront réaliser des évaluations pour tester leurs compétences et connaître leurs points forts et points faibles.

Grâce à notre solution, vos collaborateurs pourront suivre le parcours adapté à leur domaine d’activité parmi :

  • Le parcours compétences regroupe les métiers tels que la téléphonie, la gestion de projet, la vente, la négociation ou encore l’évènementiel.
  • Le parcours carrière qui regroupe les métiers comme le marketing, le service client, la communication, le management ou encore les ressources humaines.
  • Le parcours industrie qui concerne les métiers du tourisme, de la banque ou encore de la logistique.

Quel que soit le niveau de votre salarié et les compétences qu’il souhaite améliorer, c'est possible avec notre plateforme ultra personnalisable, modulable et flexible.

 

Enfin, vous aurez la possibilité en tant que manager d’avoir un regard sur les progrès de vos salariés car nous mettons à votre disposition des statistiques détaillées.

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Les rédacteurs de GlobalExam

Article rédigé par Les rédacteurs GlobalExam

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