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Comment évaluer les compétences des salariés en entreprise ?

Evaluez les compétences de vos salariés en entreprise

 

Former et évaluer les compétences de ses collaborateurs est nécessaire pour bien gérer le capital humain de l'entreprise, et par conséquent, veiller à son bon fonctionnement.

Le but de cet article est de vous expliquer :

 

Qu’est-ce que l’évaluation des compétences professionnelles ?

L’évaluation des compétences professionnelles consiste à évaluer les compétences et la capacité des différents collaborateurs à réaliser les tâches et missions dans l’entreprise.

Pour ce faire, l'employeur peut mettre en place des formations ou activités permettant à ses collaborateurs de développer les aptitudes, connaissances et attributs nécessaires au bon fonctionnement de l’activité de l’entreprise.

L’évaluation des compétences professionnelles est généralement répartie en deux catégories :

  • les compétences techniques,
  • les compétences comportementales.

Tout d’abord, les compétences techniques aussi appelées « Hard Skills » sont des capacités ou des ensembles de compétences qui peuvent être enseignés et qui sont faciles à quantifier. Elles sont généralement spécifiques aux métiers de vos collaborateurs.

En général, les salariés apprennent ces compétences durant :

  • des formations,
  • dans des livres ou d'autres documents éducatifs,
  • dans l'exercice de leurs fonctions.

Ces compétences sont souvent mentionnées dans la lettre de motivation et sur le CV et sont faciles à reconnaître pour un recruteur.

Les compétences techniques comprennent :

  •  la maîtrise d'une langue étrangère,
  • un diplôme ou un certificat,
  • le fonctionnement d’un logiciel (Excel, Word, Adobe…)

Ensuite, les compétences comportementales appelées « Soft Skills » sont plus difficiles à quantifier. Également connues sous le nom de "savoir-être" ou de "compétences interpersonnelles", les compétences comportementales concernent la manière dont vos collaborateurs entrent en relation et interagissent avec les autres.

Les compétences comportementales comprennent :

  • la communication,
  • la flexibilité,
  • le leadership,
  • la motivation,
  • la persuasion,
  • le travail d'équipe,
  • la gestion du temps,
  • l’éthique du travail.

évaluer pour mieux former

A quoi sert l'évaluation des compétences professionnelles ?

L'évaluation des compétences professionnelles est utile à deux niveaux :

  • pour la gestion opérationnelle de vos équipes,
  • pour la gestion des compétences dans votre entreprise.

 

La gestion opérationnelle de vos équipes

L'évaluation des compétences aide les managers à comprendre les compétences de leurs équipes et à identifier les domaines dans lesquels ils ont besoin d'une formation. La grille des compétences met en correspondance les compétences professionnelles requises avec les compétences acquises des employés.

Grâce à cette grille, les managers voient immédiatement quelles personnes ont maîtrisé les compétences ciblées ou non.

Si certains collaborateurs sont en retard dans l'acquisition de ces compétences, les managers peuvent les aider individuellement à obtenir la formation et le soutien dont ils ont besoin pour se mettre à niveau.Si c'est toute une équipe qui doit progresser, des cours et des projets de groupe peuvent être une meilleure solution.

Bien connaître les compétences de leurs équipes permettra également aux managers de mieux les accompagner dans le cadre d'une évolution de carrière ou un changement de poste.
En conservant les résultats dans un système de gestion des compétences, un rapport sur les grilles des compétences professionnelles des salariés donnera la visibilité dont les managers ont besoin pour s’assurer que leurs équipes font les progrès nécessaires.

 

La gestion des compétences dans l'entreprise

L'évaluation des compétences est également un outil important de la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC). La GPEC est un domaine primordial de le gestion des ressources humaines qui regroupe plusieurs outils permettant d'anticiper les besoins à venir.

Le recensement des compétences sera utilisé dans le cadre de la création du plan de développement des compétences. Identifier les compétences acquises et non-acquises vous permettra d'identifier les actions de formation nécessaire pour le développement de l'entreprise.

Une fois les compétences acquises et manquantes identifiées, vous pouvez vous poser la question de comment acquérir ces compétences. Cela peut se faire de deux façons :

  • en formant les collaborateurs actuels,
  • par le recrutement de nouveaux talents.

L'évaluation des compétences a donc des enjeux multiples. Elle sert aussi bien au management stratégique de l'entreprise qu'au management opérationnel de vos collaborateurs. C'est un processus qui ne peut pas être négligé.

Découvrez comment réaliser des évaluations par compétence en anglais !

L'évaluation des compétences permet le suivi et la bonne mise en place des actions de formation à destination des collaborateurs.

Comment évaluer les compétences et performances des salariés ?

Pour évaluer un salarié de manière significative, le manager peut utiliser différents outils de travail. Les 5 principaux sont les suivants :

  • utiliser des indicateurs de performance,
  • fixer des objectifs de travail mesurables,
  • proposer aux collaborateurs de s'auto-évaluer,
  • réaliser une évaluation à 360°,
  • pratiquer la supervision et le mentorat pour une évaluation plus poussée.

n°1

Les indicateurs de performance

Certains emplois se prêtent très bien à des mesures qui peuvent être comparées d'une année à l'autre lors de l'entretien individuel, par exemple :

  • les ventes totales réalisées,
  • le nombre de plaintes reçues,
  • le pourcentage d'évaluations cinq étoiles,
  • le temps moyen de fabrication.

La compilation et la comparaison de ces données constituent un outil d'évaluation efficace.

 

n°2

Des objectifs mesurables

Les collaborateurs et leurs superviseurs fixent souvent des objectifs de performance convenus d'un commun accord, généralement lors de l'entretien individuel annuel.

L'entretien individuel est souvent un des points-clés de l'évaluation des collaborateurs. Il permet de fait un bilan des compétences acquises par le collaborateur et celles qu'il doit acquérir dans le cadre de ses missions.

Pour pouvoir évaluer efficacement les compétences de vos collaborateurs au cours de cet entretien, il est indispensable de fixer des objectifs quantifiables. Ceux-ci vous permettront d'évaluer votre collaborateur avec précision et de définir les actions de formation en accord avec lui.

Ces objectifs peuvent être axés sur le développement des compétences (par exemple : le nombre de sessions de formation à suivre) ou être directement liés aux performances professionnelles quotidiennes.

 

n°3

Auto-évaluation

On peut demander aux salariés d'identifier leurs propres forces et faiblesses au cours d'une évaluation. Cela donne à chaque salarié l'occasion de se mettre en avant et d'identifier les domaines nécessitant une attention particulière pour l'année à venir.

L'auto-évaluation permet également de mieux engager les salariés dans leur formation. Vos collaborateurs connaissent leur point faible et la raison pour laquelle ils doivent se former. Leur formation n'en sera que plus efficace.

 

n°4

L'évaluation à 360°

L'évaluation à 360° est utilisée pour obtenir des résultats plus précis. Elle fait participer tous les collaborateurs ayant un lien avec le salarié concerné à l'évaluation, quelque soit leur niveau hiérarchique. Certaines entreprises s'adressent également aux acteurs externes (clients ou fournisseurs) dans le cadre de cette évaluation.

n°5

Supervision et mentorat

Bien sûr, même sans outils d'évaluation formels, les superviseurs apprennent à connaître leurs collaborateurs et à comprendre les forces et les faiblesses de chacun.

Un programme de mentorat sur le lieu de travail permet d'accorder une attention particulière à un collaborateur qui se trouve dans une situation difficile. Cela peut contribuer à renforcer sa contribution à l'organisation et à mieux identifier les domaines nécessitant un travail supplémentaire.

Dans l’évaluation des compétences professionnelles, chaque manager peut personnaliser son évaluation avec les outils qu’il juge nécessaire. Une fois les évaluations effectuées, le manager pourra ainsi confier les missions adaptées à chaque collaborateur pour une meilleure efficacité et productivité au sein de l’entreprise.

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Les rédacteurs de GlobalExam

Article rédigé par Les rédacteurs GlobalExam

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