À partir du 1er janvier 2022, les 45 000 organismes et centres de formation présents en France devront montrer patte blanche et obtenir la certification Qualiopi. Vous exercez au sein d’un organisme professionnel qui accompagne ses bénéficiaires dans le développement de leurs compétences ?
Cet article vous dira tout ce que vous devez savoir sur cette certification et notamment :
- Quels sont les 7 critères du référentiel Qualiopi ?
- À quoi correspondent les 32 indicateurs de ce référentiel ?
- Quelles actions mettre en place pour répondre aux critères de certification ?
Prêt à tout savoir sur la certification Qualiopi ? Et bien, c’est parti.
Référentiel Qualiopi : quels sont les 7 critères en vigueur ?
Les 7 critères du référentiel national qualité Qualiopi sont :
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1 |
La présentation et la communication de la prestation pédagogique. |
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L’identification précise des objectifs des prestations proposées. |
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3 |
L’adaptation des prestations, modalités d’accueil et modalités d’accompagnement aux publics bénéficiaires et à leurs compétences. |
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4 |
La mobilisation de moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement pour les prestations. |
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5 |
La formation des équipes exerçant dans l’organisme. |
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6 |
L’investissement de l’organisme dans son environnement professionnel. |
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7 |
Le recueil et la prise en compte des appréciations des bénéficiaires de la formation. |
Ces critères de certification, évalués lors d’un audit, ont été établis au niveau national et proviennent du Décret n° 2019-565 du 6 juin 2019. Cela vous paraît compliqué ? Un guide de lecture a été réalisé par le ministère du Travail pour mieux en saisir la portée.
En fait, les 7 critères du référentiel de qualité Qualiopi évaluent la qualité des organismes dispensant des prestations de développement des compétences. L’objectif de l’audit ? S’assurer que le processus mis en place par ces prestataires soit conforme aux exigences nationales.
Obtenir la certification Qualiopi, c’est prouver que son organisme et les enseignements dispensés sont fiables. Pour les centres de formation, les centres de bilans de compétences et de validation des acquis, ainsi que les centres de formation des apprentis concernés, le processus prend entre 6 et 8 mois. Répondre aux différents critères demande, en effet, beaucoup de préparation.
L’audit regardera notamment :
- Si l’organisme présente son offre de formation avec suffisamment de détails et sur suffisamment de supports.
- Si les parcours de formation peuvent être adaptés aux besoins spécifiques des apprenants.
- Si une évaluation à l’entrée et une évaluation à la sortie de la formation sont prévues.
- Quelles actions sont mises en place pour assurer le suivi du bénéficiaire et éviter l’abandon de la formation.
- Quels moyens pédagogiques, techniques et humains sont mis en œuvre durant la formation.
- Si les équipes d’accueil et d’enseignement sont qualifiées et suffisamment formées, en amont comme en aval.
- Si les organismes sont à jour au niveau juridique, mais aussi pédagogique, professionnel, technique et technologique.
- Comment sont gérés les différents feedbacks et quels sont les résultats obtenus.
De nombreux éléments de preuve seront examinés pour évaluer les différents organismes.
Que représentent les 32 indicateurs de la certification Qualiopi ?
Les 32 indicateurs du référentiel qualité Qualiopi représentent toutes les exigences nationales en termes de qualité des formations. Ils s’organisent en 7 grandes parties, alignés sur les 7 critères que nous avons évoqués précédemment.
Voyons ensemble quels sont ces indicateurs.
Critère n°1
Le public est-il suffisamment informé ? (indicateurs 1 à 3)
L’organisme doit communiquer autour de son offre de formation, par tous les moyens possible. Le public doit notamment connaître :
- Quels sont les prérequis de la formation ?
- Quels sont les différents objectifs pédagogiques ?
- Quelle est la durée de la formation ?
- Quelles sont les modalités d’accès ?
- Quels sont les tarifs de la formation et les modalités de paiement ?
- Qui contacter en cas de besoin ?
- Quelles sont les méthodes employées lors des prestations ?
- Quelles sont les évaluations mises en place ?
- Si la formation est accessible aux personnes handicapées ?
L’organisme doit fournir des éléments de preuve concernant les résultats de l’enseignement. S’il s’agit d’une formation certifiante, il doit également communiquer sur le taux d’obtention et les débouchés possibles.
Critère n°2
Les objectifs de formation sont-ils clairs ? (indicateurs 4 à 8)
Pour obtenir la certification Qualiopi, la conception des formations doit concorder avec les besoins des différents publics bénéficiaires et des entreprises. Il y doit donc y avoir une identification précise de ces besoins, des objectifs et des compétences du public apprenant.
Les indicateurs suivants doivent notamment être évalués au cours de l’audit :
- les objectifs pédagogiques,
- le contenu de la formation,
- les différentes actions mises en place.
Critère n°3
Les prestations, modalités d’accueil et d’accompagnement sont-elles adaptées au public bénéficiaire ? (indicateurs 9 à 16)
L’audit vérifiera les conditions d’accueil et de déroulement des prestations de formation. Il s’attachera notamment à plusieurs indicateurs :
- le suivi des apprenants, professionnels ou non,
- les actions mises en œuvre pour éviter un décrochage.
Critère n°4
L’organisme de formation a-t-il mis en place suffisamment de moyens et d’actions pour assurer le suivi des apprenants ? (indicateurs 17 à 20)
Ces critères évaluent l’environnement et les moyens mis en œuvre pour faciliter les apprentissages. L’audit se penchera ici sur :
- la composition des équipes,
- les différents moyens techniques,
- les ressources pédagogiques disponibles,
- la qualité des locaux.
Pour obtenir la certification Qualiopi, l’audit se penchera également sur d’autres critères importants. En effet, l’organisme de formation devra notamment avoir un référent handicap et une personne chargée d’accompagner la mobilité nationale et internationale des apprenants.
Un conseil de perfectionnement doit également avoir été mis en place.
Critère n°5
Les équipes d’accueil et les intervenants pédagogiques sont-ils qualifiés ? (indicateurs 21 et 22)
L’audit vérifiera le niveau de qualification des professionnels exerçant dans l’organisme de formation. Il vérifiera que leurs compétences sont bien en adéquation avec les enseignements proposés.
Un autre indicateur important évalué par l’audit : la formation continue des équipes.
Critère n°6
L’organisme de formation est-il suffisamment investi dans son environnement socio-économique ? (indicateurs 23 à 29)
Parmi les indicateurs listés, l’organisme doit se tenir informé à plusieurs niveaux. Il doit ainsi mener :
- une veille emploi et métiers,
- une veille technologique,
- une veille juridique.
Il doit également mettre en œuvre des actions pour :
- accompagner et former les personnes en situation de handicap,
- accompagner les personnes en alternance en collaborant avec d’autres acteurs,
- aider à l’insertion professionnelle de ses apprenants.
Critère n°7
Y a-t-il un recueil et une prise en compte des appréciations ? (indicateurs 30 à 32)
Afin d’accorder la certification Qualiopi, l’audit vérifiera si l’organisme de formation a bien demandé des retours, et notamment auprès :
- de ses apprenants,
- de ses financeurs,
- de ses équipes,
- des entreprises avec lesquelles il collabore.
Il évaluera également un autre critère : le traitement de ces feedbacks et les améliorations mises en place grâce à ces retours.
Pour en savoir plus, n’hésitez pas à consulter le guide de lecture réalisé par le ministère du Travail.
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Pour obtenir la certification Qualiopi, vous devrez respecter de nombreux critères. L’audit recherchera auprès de votre organisme de 32 indicateurs de qualité. Pour satisfaire aux exigences nationales, votre préparation sera cruciale. Global Exam peut vous accompagner dans ce processus et vous aider à réussir.
Plus d'informations sur le Qualiopi (anciennement Datadock) :
- Référencement Datadock (Qualiopi) : référencez vos formations
- Formation Datadock et CPF : quel financement ?
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