Les salariés de votre entreprise souhaitent booster leurs compétences en vente ? C’est le moment de leur proposer une formation professionnelle.
Dans cet article, vous trouverez toutes les informations essentielles pour les accompagner dans le choix de leur future formation. Vous apprendrez notamment :
- Quels sont les différents éléments d’apprentissage compris dans une formation professionnelle à destination des commerciaux ?
- Quels sont les débouchés qu’offrent ces formations et les métiers qu’il est possible d’envisager ?
- Quelles sont les différentes options de formations professionnelles en vente existante ?
- Comment financer une formation professionnelle commerciale ?
- Quelle est la meilleure solution de formation ?
Ce sujet vous intéresse ? Et bien, allons-y !
Les éléments d’apprentissage d’une formation en vente
Une formation professionnelle pour adulte en vente est adaptée à tous les profils commerciaux. Elle permet une montée en compétence sur des points variés et permet de répondre aux questions suivantes :
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Comment prendre en charge un client ? |
Que ce soit en face à face, mais aussi au téléphone, les échanges sont essentiels. Le commercial doit savoir approcher son interlocuteur de façon courtoise, mais également être dans une posture d’écoute active afin d’identifier rapidement tous ses besoins. |
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Quelle communication établir entre le commercial et son client ? |
Il est, en effet, important, notamment lors de la prise de contact (prospection, phoning, accueil, etc.), d’aborder sa clientèle avec l’esprit ouvert et de procéder à un échange positif et constructif. |
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Comment mettre en place un climat de confiance ? |
Il faut toujours garder à l’esprit que le premier contact est crucial. La première impression conditionne le reste des échanges. |
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Comment mener un entretien de vente ? |
Le commercial doit savoir recueillir le besoin de son client. Or, ce besoin n’est pas forcément exprimé directement. De plus, de nombreux freins peuvent également être présents, mais de manière latente. Travailler l’empathie du commercial lors de la formation est alors primordial. |
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Comment proposer un produit sans forcer la main à son client ? |
L’orientation du client vers un produit adapté à ses besoins n’est pas une tâche aisée. Il est important de savoir proposer avec naturel. En aucun cas, l’interlocuteur ne doit se sentir forcé. Là encore, de nombreuses techniques existent. |
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Comment travailler son argumentation commerciale ? |
Le commercial doit avoir prévu en amont de la discussion les principales objections que pourrait avoir son prospect. À la présentation du produit se joint souvent une démonstration, qui permet de convaincre la clientèle. |
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Comment fidéliser son client ? |
La fidélisation passe par toute la démarche d’écoute, d’échanges, de proposition, mais aussi par la prise de congé. Le commercial doit connaître les techniques qui permettront de voir le client passer une nouvelle fois la porte de sa boutique. |
La formation professionnelle en vente permettra de répondre à toutes ces questions. Les compétences professionnelles énoncées seront aussi utiles à des commerciaux novices qu’à des profils plus expérimentés en vente, dans l’exercice de leur métier.
Quels sont les débouchés d’une formation professionnelle pour les commerciaux ?
Il y a aujourd’hui près de 100 000 postes commerciaux non pourvus en France. Les débouchés sont donc au rendez-vous et il ne faut pas hésiter à considérer ce métier.
Les secteurs où il est possible d’exercer sont nombreux :
- grande distribution,
- banque,
- mode,
- tourisme,
- médical…
La taille de l’entreprise peut également varier considérablement : les profils commerciaux peuvent travailler aussi bien pour des PME que des grands groupes. De plus, il est possible d’évoluer assez rapidement vers des postes d’encadrement, voire de direction.
La profession de commercial inclut une myriade de métiers différents. Avec une formation professionnelle adaptée, il est, en effet, possible de devenir :
| Chargé de clientèle | ce profil est spécialisé dans la prospection et la fidélisation des clients. |
| Négociateur immobilier | ce commercial indépendant négocie les prix d’une vente immobilière pour ses clients. |
| Vendeur prêt-à-porter | ce professionnel de la vente et de la mode vend des habits de marque. |
| Responsable des ventes | ce commercial est chargé de l’animation des rayons dans un magasin. |
| Chef de zone export | ce professionnel tourné vers l’international vend des produits à des collaborateurs étrangers. |
| Ingénieur commercial | cet expert est chargé de mettre au point une stratégie commerciale efficace. |
| Business developer | ce commercial conçoit une stratégie de développement à court et long terme pour les entreprises. |
| Growth Hacker | ce spécialiste du marketing digital accompagne la croissance financière des entreprises. |
| Responsable merchandising | cet expert est chargé du positionnement des produits au sein d’un magasin. |
| Technico-commercial | ce vendeur négocie avec des fournisseurs les meilleurs prix d’achat ou de vente pour une gamme de produits. |
Bien d’autres métiers existent dans la vente et vos salariés pourront se spécialiser dans le domaine qui les tente après avoir suivi la formation professionnelle adaptée à leurs besoins et leurs envies.
Comment suivre une formation professionnelle en vente ?
De nombreuses offres de formation professionnelle existent aujourd’hui et il est important de choisir l’enseignement le plus adapté au niveau et aux impératifs de vos salariés. Nous vous recommandons pour cela, de faire le point avec eux en amont, via un test de connaissances.
De nombreux tests existent aujourd’hui : ils peuvent être passés gratuitement sur le web ou vous être proposés par un organisme de formation. Quoi qu’il en soit, vos salariés ne doivent pas faire l’impasse sur cette étape, qui leur permettra de mieux cerner leurs besoins en formation et de se fixer des objectifs de formation professionnelle et d’amélioration réalistes.
Qu’ils souhaitent évoluer au sein de l’entreprise, se spécialiser ou même, se reconvertir, ils auront, par la suite, l’embarras du choix pour monter en compétences. Ils pourront ainsi :
Demander une formation en interne auprès de l’entreprise
Si la formation correspond aux besoins de l’employeur, ce dernier pourra participer au financement de cette montée en compétences. Il est également possible de négocier un congé de formation et de suivre l’enseignement sur ses heures de travail.
Suivre une formation en ligne via une plateforme de cours spécialisée
Les plateformes offrent une souplesse d’organisation très appréciée par les salariés. Elles sont disponibles 24 h/24 et 7 jours sur 7. Elles contiennent des ressources très riches et variées, qui sont accessibles en illimité et favorisent une meilleure montée en compétences de l’apprenant.
Se former via une application mobile
Même si elles ne vont pas assez en profondeur sur certaines notions, les applications mobiles sont un moyen ludique et efficace de progresser.
Assister à un MOOC de vente
Ces formations en ligne sont gratuites et ouvertes à tous. Elles sont dispensées par des universités d’élite et permettent de s’initier ou d’étudier une thématique pointue. Cependant, il faut une grande autonomie et une motivation à toutes épreuves pour aller au bout des cours.
Faire appel à un coach commercial
Cet accompagnement personnalisé permet un feedback poussé et une montée en compétence efficace au cours de la formation pour adulte.
Comment financer sa formation professionnelle en vente ?
Si vos salariés s’intéressent à une formation pour apprendre le métier de commercial, sachez que de nombreuses possibilités de financement et d'aide à la formation professionnelle existent. Voici quelques solutions qui peuvent s’avérer très intéressantes.
Mobiliser son CPF
Tous les actifs disposent d’un Compte Personnel de Formation (CPF). Ce compte, disponible sur moncompteformation.gouv.fr contient un solde qui est mis à jour chaque année selon le nombre d’heures travaillées de la personne.
Le site liste des formations professionnelles qualifiantes ou diplômantes, qui sont adaptées aux besoins actuels du monde du travail. On a donc la garantie d’être employable à la sortie de la formation.
Il est possible de mobiliser le solde accumulé sur le CPF pour financer une de ces formations en totalité ou en partie.
Passer par un CPF de transition (anciennement appelé CIF)
Si vos salariés sont intéressés par une formation longue, il est possible pour eux de s’absenter de leur poste de travail pour monter en compétences. Il s’adresse aux salariés qui souhaitent évoluer dans leur métier, en se réorientant dans leurs choix de carrière. Le salarié peut être rémunéré le temps de sa reconversion.
Le CPF de transition n’est accessible que sous certaines conditions :
- Pour les employés en CDI, il faut avoir une ancienneté de 24 mois, dont 12 dans la même entreprise.
- Pour les employés en CDD, il faut avoir travaillé durant 24 mois les 5 dernières années, de façon consécutive ou non, pour faire financer ce type de formation professionnelle. Au cours des 12 derniers mois, il faudra avoir travaillé en CDD au moins 4 mois.
Obtenir une VAE
La Validation des Acquis de l’Expérience (VAE) permet aux salariés ayant cumulé de l’expérience professionnelle dans un domaine de faire reconnaître ces compétences en obtenant un diplôme inscrit au répertoire national des certifications professionnelles.
Suivre une formation professionnelle en vente avec GlobalExam
Notre plateforme de cours à distance peut aider vos salariés à monter en compétence en vente, quel que soit leur niveau. GlobalExam s’adapte, en effet, à tous les besoins et prend le temps de bien évaluer les compétences des futurs apprenants grâce à un test d’entrée spécifique.
Notre plateforme, spécialisée dans la formation professionnelle d'anglais, propose une formation en Business English orientée métier. Cette formation permettra à vos salariés de se former à la profession de commercial tout en faisant considérablement évoluer leur niveau d’anglais. Le monde de la vente étant tourné vers l’international, il peut être très intéressant de faire d’une pierre deux coups en montant en compétences à la fois dans cette langue prisée et dans son corps de métier.
GlobalExam met à disposition de vos salariés 25 parcours inspirés du monde du travail. Elle les formera aux différentes situations qu’ils auront à affronter en tant que commerciaux, dont notamment :
- L’accueil des clients.
- Les échanges et l’identification des besoins.
- La proposition commerciale, l’argumentation et la négociation.
Plus de 500 situations professionnelles ont été élaborées par nos experts pour accompagner vos salariés dans leur formation. Vous pourrez suivre leur progrès et leur assiduité de façon précise grâce à nos outils spécialisés. Nous mettons également à disposition des apprenants un service de coaching. Nos professionnels feront des points visio réguliers avec eux pour une meilleure acquisition des connaissances.
Suivre une formation professionnelle en vente pour évoluer dans son métier de commercial, pour acquérir de nouvelles compétences, se spécialiser ou se reconvertir est un projet d’envergure qui nécessite une vraie réflexion en amont. Il faut, en effet, prendre en compte les besoins des apprenants, les professions qu’ils souhaitent exercer, mais aussi le financement à mobiliser. Une fois ces points éclaircis, vos salariés auront en main toutes les cartes pour se construire une carrière en vente passionnante.
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